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邬先生网购一款联想笔记本电脑后，认为预装的Vista系统不好用，遂按电脑安装时的协议要求退Vista系统，但遭到拒绝。联想方面声称，此前没有退还系统的先例，也没有这方面的规定。但市消协投诉部主任郎丹柯表示，联想拒退涉嫌违约。昨天上午，记者在ca315 维权网上看到一个帖子。帖子称，一网友购买了联想电脑，欲退还预装Vista系统时遭到联想拒绝。记者随后联系上发帖的福建网友邬先生。他称，10月，他花5199元网购了一款联想笔记本电脑。


拿到电脑后，他觉得Vista系统不好用，就想退掉。第一次开机时，出现了两个协议条款，第一个协议是微软的，注明“如果不接受条款，请不要使用该软件，应与制造商或安装商联系，了解有关退换商品以获得退款的规定”。第二个条款是联想的，有“如果已获得软件产品并支付了许可费用，请将软件产品退还其提供方，以获得相当于您已支付金额的退款”等内容。


邬先生称，他第一次接触联想后对方表示可延长保修期。第二次接触时联想告诉他，系统需以成本价退。第三次接触时联想又称，经研究决定不退系统。联想一位负责解决中南区投诉的王小姐告诉他，微软的协议是让消费者了解安装商退换商品的规定，但联想方面没有这方面的规定。联想的条款对应的是计算机的使用权，其中的软件是指联想的软件，并不包含Vista系统。


联想的反复让邬先生很难接受。他表示，协议里并没有明确说明软件是指什么，出了问题联想就做出有利于自己的解释，属于不负责任。昨天记者联系上王小姐，她表示，联想方面的确没有退系统的规定，不单独退预装系统。联想笔记本随机带Vista系统，消费者购买时选择这款机器，就表明认可了。针对邬先生所称3次答复，她称，联想从未说过可以退。昨晚联想方面表示，他们正在与消费者联系，尽力解决消费者的问题。

jxhow 写了：坐等来PK的 想起哪个客户在DELL上得到退款了

wowoto 写了：

jxhow 写了：坐等来PK的 想起哪个客户在DELL上得到退款了

DELL： 刚买机器时（07年9月），显示屏一个黑点，换了屏幕，我不满意，然后直接换了一台新的本子。过几天，我觉得音响不好，换了。昨天没法进入机器了，DELL说，显卡坏了，我说怎么办？今天，换了主板....做我这一单，不知道DELL亏了多少...型号1420,据说显卡不好，本来是保两年，现在延了一年，免费....再用两年换机器了..

wowoto 写了：

jxhow 写了：坐等来PK的 想起哪个客户在DELL上得到退款了

DELL： 刚买机器时（07年9月），显示屏一个黑点，换了屏幕，我不满意，然后直接换了一台新的本子。过几天，我觉得音响不好，换了。昨天没法进入机器了，DELL说，显卡坏了，我说怎么办？今天，换了主板....做我这一单，不知道DELL亏了多少...型号1420,据说显卡不好，本来是保两年，现在延了一年，免费....再用两年换机器了..

hcym 写了：免费装xp可以

退钱没可能吧

否则我也想把老马换成蔡英文.

wenjianhn 写了：

hcym 写了：免费装xp可以

退钱没可能吧

否则我也想把老马换成蔡英文.

Dell vista 降级 XP pro 还要几百块

更换的硬件换可能是经过维修的，DELL有说明

换过个光驱，不到一个月又坏了
我还天真的以为商用机要可靠点

是不是笔记本的光驱天生就脆弱？

wenjianhn 写了：

hcym 写了：免费装xp可以

退钱没可能吧

否则我也想把老马换成蔡英文.

Dell vista 降级 XP pro 还要几百块

更换的硬件换可能是经过维修的，DELL有说明

换过个光驱，不到一个月又坏了
我还天真的以为商用机要可靠点

是不是笔记本的光驱天生就脆弱？